Algemene voorwaarden

 

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., dat het e-commerceplatform biedt waarmee wij onze producten aan jou kunnen verkopen.

Deze Algemene Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere hier vermelde beleidsdocumenten, zijn van toepassing op jouw gebruik van onze Diensten. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Als je hier niet mee instemt, kun je geen gebruik maken van onze Diensten.

Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten onder de geldende EU-consumentenwetgeving.

2. Toegang en gebruik van de Diensten

Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je de wettelijke leeftijd hebt bereikt in jouw land van verblijf, of toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Je gaat ermee akkoord om correcte, actuele en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van een bestelling of contact met ons, en deze zo nodig bij te werken.

Het is niet toegestaan onze Diensten te gebruiken voor onwettige of ongeoorloofde doeleinden.

3. Producten en handgemaakt karakter

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat kleuren en uitstraling licht kunnen variëren door scherminstellingen en apparaten.

Onze producten zijn handgemaakt en niet massaal geproduceerd. Daardoor kunnen kleine variaties voorkomen in stikwerk, plaatsing van de stof of afwerking. Deze kenmerken maken deel uit van het unieke karakter van handgemaakte producten en worden niet beschouwd als defecten.

Productbeschrijvingen kunnen van tijd tot tijd worden aangepast zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Bestellingen en overeenkomst

Door een bestelling te plaatsen, doe je een aanbod om onze producten te kopen. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer wij jouw bestelling per e-mail hebben bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij prijsfouten, voorraadproblemen of vermoed misbruik.

Consumenten binnen de Europese Unie hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen, zoals beschreven in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

5. Prijzen, belastingen en betaling

Alle prijzen in onze webshop zijn in de aangegeven valuta en inclusief of exclusief btw, zoals vermeld bij het afrekenen.

Verzendkosten en eventuele extra kosten worden duidelijk weergegeven voordat je je aankoop afrondt.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen, maar dit heeft geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.

Je gaat ermee akkoord geldige betaalgegevens te verstrekken en geeft ons toestemming om het totaalbedrag van je bestelling af te schrijven via de gekozen betaalmethode.

6. Verzending en levering

De vermelde levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

Volgens de EU-consumentenwetgeving blijft het risico van verlies of schade bij ons totdat het product bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is afgeleverd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht en retouren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

De voorwaarden, uitzonderingen en het retourproces zijn beschreven in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

8. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en productbeschrijvingen, is eigendom van Luna Mesa of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Je mag deze content uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Elk ander gebruik vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Tools en links van derden

Onze Diensten kunnen tools, content of links bevatten van derden. Wij hebben geen controle over en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking of het beleid van deze partijen.

Gebruik van diensten van derden is op eigen risico en onderworpen aan hun voorwaarden.

10. Relatie met Shopify

Onze webshop draait op Shopify Inc. Shopify levert het technische platform, maar alle koopovereenkomsten worden uitsluitend gesloten tussen jou en Luna Mesa.

Shopify is niet verantwoordelijk voor aspecten van de verkoop, zoals productkwaliteit, levering of klantenservice.

11. Feedback en reviews

Wanneer je reviews, opmerkingen of andere feedback deelt, geef je ons een niet-exclusief en royaltyvrij recht om deze te gebruiken voor commerciële en promotionele doeleinden.

Je bevestigt dat je feedback rechtmatig is, correct en geen inbreuk maakt op rechten van derden.

12. Fouten en onjuistheden

Soms kan informatie op onze website typfouten of onjuistheden bevatten. Wij behouden ons het recht voor om deze te corrigeren en informatie op elk moment aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving.

13. Verboden gebruik

Je mag onze Diensten niet gebruiken:

Wij behouden ons het recht voor om toegang te beperken bij overtreding van deze voorwaarden.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze Diensten.

Deze beperking geldt niet bij opzet, grove nalatigheid, letsel of wanneer aansprakelijkheid volgens dwingend EU-recht niet kan worden uitgesloten.

15. Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Luna Mesa te vrijwaren van claims die voortvloeien uit jouw schending van deze voorwaarden of misbruik van de Diensten.

16. Beëindiging

Wij kunnen de toegang tot onze Diensten opschorten of beëindigen bij overtreding van deze voorwaarden. Verplichtingen die naar hun aard blijven gelden, blijven ook na beëindiging van kracht.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd jouw rechten onder de EU-consumentenwetgeving.

18. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Door onze Diensten te blijven gebruiken, ga je akkoord met eventuele wijzigingen.

19. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:Luna Mesa
Email: contact.lunamesa@gmail.com
KvK: 98846248
BTW nummer: NL868668758B01