Verzendbeleid

Bij Luna Mesa worden onze producten met zorg en aandacht gemaakt én verzonden. Omdat we werken met handgemaakte items en kleinschalige productie, kunnen verzendtijden variëren.

Verzendmethode

Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, afhankelijk van de bestemming en beschikbaarheid.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met (indien beschikbaar) een track & trace-code.

Levertijden

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van je locatie en de vervoerder.

Producten die op voorraad zijn, worden zo snel mogelijk verzonden nadat je bestelling is geplaatst.
Pre-orders of made-to-order items hebben extra productietijd nodig.

De geschatte levertijd voor pre-orders wordt vermeld op de productpagina en bedraagt doorgaans ongeveer 4–8 weken, afhankelijk van productie en logistiek.

Houd er rekening mee dat levertijden niet gegarandeerd zijn en kunnen variëren door factoren buiten onze invloed, zoals vertragingen bij vervoerders.

Pre-orders

Wanneer je een pre-order plaatst, ga je ermee akkoord dat het product nog niet direct beschikbaar is voor verzending. Productietijden kunnen variëren, zeker bij handgemaakte processen.

We houden je op de hoogte als er belangrijke wijzigingen zijn in de verwachte levertijd.

Risico en verantwoordelijkheid

Volgens de Europese consumentenwetgeving blijft het risico van verlies of schade bij Luna Mesa totdat de bestelling bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is afgeleverd.

Onjuist adres of bezorgproblemen

Controleer bij het afrekenen goed of je verzendgegevens correct zijn. Luna Mesa kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.