Privacybeleid

Privacybeleid – Luna Mesa

Luna Mesa hecht veel waarde aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze website en webshop.

1. Wie is verantwoordelijk?

Luna Mesa is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
E-mail: contact.lunamesa@gmail.com
Website: www.luna-mesa.com

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld wanneer je onze webshop gebruikt. Dit kan onder andere zijn:

Naam
Factuur- en verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Betaalgegevens (via betaalproviders; wij slaan zelf geen volledige betaalgegevens op)
Bestel- en aankoopgeschiedenis
Informatie die je invult via formulieren (zoals contact- of registratieformulieren)
E-mailadres voor de nieuwsbrief (indien je je hebt aangemeld)
Technische gegevens zoals IP-adres, browsergegevens en apparaatinformatie (via cookies)

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en uitvoeren van bestellingen
Communicatie over bestellingen, betalingen en levering
Het verzenden van producten
Het versturen van serviceberichten, zoals orderbevestigingen en verzendupdates
Het beantwoorden van vragen of contactverzoeken
Het aanmaken en beheren van klantaccounts (indien van toepassing)
Het versturen van nieuwsbrieven, indien je je hebt aangemeld
Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie- en bewaarplichten

4. Op welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals:

de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld het verwerken van een bestelling);
jouw toestemming (bijvoorbeeld voor het ontvangen van de nieuwsbrief);
een wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplichten);
een gerechtvaardigd belang (zoals het verbeteren van onze webshop).

Je kunt je op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief via de afmeldlink onderaan elke e-mail.

5. Shopify

Onze webshop is gebouwd op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons om bestellingen te verwerken, betalingen mogelijk te maken en technische ondersteuning te bieden.

Shopify kan persoonsgegevens opslaan op servers buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgt Shopify voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, om jouw privacy te beschermen.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Shopify.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit kan onder andere zijn:

Shopify (webshopplatform)
Betaaldienstverleners
Verzend- en bezorgdiensten
E-mail- en nieuwsbriefsoftware
IT- en administratieve dienstverleners

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten of maken wij gebruik van partijen die voldoen aan de AVG.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de webshop goed te laten functioneren, websiteverkeer te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij gebruiken functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop, en — met jouw toestemming — analytische en marketingcookies.

Voor marketing- en advertentiedoeleinden maken wij gebruik van technologieën van Meta Platforms Inc., waaronder de Meta (Facebook en Instagram) Pixel en Conversions API. Hiermee kunnen we de effectiviteit van advertenties meten, inzicht krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken en gepersonaliseerde advertenties tonen.

Via deze technologieën kunnen gegevens zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatgegevens en interacties op onze website worden gedeeld met Meta. Dit gebeurt in overeenstemming met het privacybeleid van Meta.

Marketing- en analytische cookies worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” op onze website.

Meer informatie vind je in het privacybeleid van Meta.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren (bijvoorbeeld voor de financiële administratie).

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking.